Kebijakan Refund

Karena bersifat digital dan dapat diakses segera setelah pembayaran, refund bersifat terbatas. Setelah lisensi/loader dikirim atau akun/joki mulai diproses, pembayaran umumnya tidak dapat dikembalikan.

• Pembayaran berhasil tetapi produk gagal dikirim karena kesalahan sistem kami.
• Double charge / pembayaran ganda untuk order yang sama (dibuktikan via iPaymu).
• Order dibatalkan / kedaluwarsa di sisi gateway sebelum produk dikirim.

• Kesalahan pemilihan paket / produk oleh pembeli.
• Lisensi sudah diaktifkan atau loader sudah diunduh.
• Device lock / reset device — gunakan fitur Reset Device, bukan refund.
• Ketidakcocokan harapan setelah produk digital diterima.

Ajukan melalui halaman Contact dengan menyertakan kode order dan bukti pembayaran iPaymu. Jika disetujui, refund diproses sesuai kebijakan channel pembayaran (QRIS / VA / e-wallet / minimarket) dan dapat memakan waktu beberapa hari kerja.